懷柔不動產登記中心暖心服務獲表揚

“民有所呼、我有所應”，2月27日，懷柔分局收到一件特別的12345熱線工單，有別于日常的咨詢或者投訴，而是一個表揚電話?！拔蚁氡頁P一下懷柔區不動產登記中心011工號和010工號兩位工作人員，她們的服務非常周到、體貼、細致，令我和我的家人感到非常暖心！”，電話中樸實的話語體現了對中心工作人員的肯定。收到熱線工單后，懷柔分局法制科工作人員立刻向主管領導進行匯報，同時將工單轉派至不動產登記中心。

經了解，市民邢女士和邢先生姐弟兩人來到懷柔區不動產登記中心大廳辦理房屋贈與轉移登記業務，綜合窗口工作人員劉安迪和焦凌云主動、熱情服務，因辦事人年事已高、行動不便，主動幫助辦事人填寫表單、復印相關材料，按照綠色通道要求加快辦理登記業務，當天上午兩位老人就領到了新的不動產權證書。事后，兩位老人特意讓家人撥打12345熱線對兩名綜合窗口工作人員高效、熱情的服務給予表揚和肯定。

近年來，為提升辦事人員的幸福感、獲得感、滿意度，懷柔區不動產登記中心不斷優化營商環境，定期組織工作人員開展培訓和考核，強化登記業務知識、服務意識、實際操作能力等，不斷提高辦事效率、提升為民服務水平。

下一步，分局及不動產登記人員將始終貫徹落實“以人民為中心”的發展理念，把“暖心”服務傳遞下去，全力做好“接訴即辦”及登記工作。